Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và q2bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web https://q2bet.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, xổ số và đá gà trực tuyến.

Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược trên q2bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

q2bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng bản cập nhật trên trang web. Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản đã sửa đổi.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của q2bet, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. q2bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên q2bet. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, thẻ ngân hàng và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật hay phán quyết nào.

q2bet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về thông tin gian lận hoặc vi phạm điều khoản này.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản q2bet của mình. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bảo quản bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai kể cả nhân viên q2bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho q2bet nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

q2bet áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Tất cả giao dịch tài chính trên q2bet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Lệnh rút tiền từ tài khoản đã xác minh được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Phương thức thanh toán: q2bet chấp nhận MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Mọi giao dịch phải thực hiện qua các kênh chính thức được liệt kê trên nền tảng.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản q2bet là từ nguồn gốc hợp pháp và bạn là chủ sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán được sử dụng.

q2bet có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xem xét bảo mật hoặc tuân thủ quy định pháp lý. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tài khoản có thể bị phong tỏa trong khi điều tra.

Việc tham gia đặt cược trên q2bet phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và thể thao, bao gồm:

• Mỗi loại cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino, slots và các sản phẩm RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được xác định bởi hệ thống tự động được kiểm định độc lập — q2bet không can thiệp vào kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, bao gồm V-League, AFF Cup và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• q2bet có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sai sót trong dữ liệu kết quả thể thao hoặc phát hiện gian lận.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và không có đảm bảo về lợi nhuận. q2bet không khuyến khích cá cược như một phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

q2bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các phần thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một lần sử dụng: Các mã khuyến mãi và ưu đãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng có thời hạn hết hạn. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc vòng cược chưa hoàn thành trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
• Cấm lạm dụng: Bất kỳ hành động nào nhằm mục đích khai thác hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi của q2bet — bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập hoặc các chiến thuật tương tự — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ q2bet, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng q2bet như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược, thực hiện các cược đối lập có tổ chức nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Phát tán virus, mã độc, thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành động nào gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của q2bet.
• Thu thập dữ liệu người dùng khác hoặc thông tin nội bộ của q2bet trái phép.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế khu vực địa lý.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng q2bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của q2bet hoặc các đối tác được cấp phép.

Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của q2bet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dỡ bỏ hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc các thông báo quyền sở hữu khác.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh nhận diện của q2bet cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại mà không được phép.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, q2bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn truy cập các liên kết bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin từ các nguồn không phải q2bet.
• Quyết định đặt cược của bạn và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

q2bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hoạt động bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc trái pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của q2bet. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý thông thường, với điều kiện không có vi phạm điều khoản nào đang bị điều tra.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và q2bet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại chính thức của q2bet như sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ q2bet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau hòa giải nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ q2bet qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website q2bet — thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua các kênh chính thức được đăng tải trên website.

Đội ngũ hỗ trợ q2bet gồm các tư vấn viên người Việt, phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và ngày nghỉ lễ quốc gia.