Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

q2bet ("chúng tôi", "nền tảng") là nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu phục vụ người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân, và việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách q2bet thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website https://q2bet.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được nêu rõ trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

q2bet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

q2bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc thông tin quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để xác định và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu cá cược vấn đề, theo đúng cam kết chơi có trách nhiệm của q2bet.

q2bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản q2bet.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: q2bet có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và duy trì an ninh hệ thống — miễn là các lợi ích này không lấn át quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi email marketing và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

q2bet có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và phát hiện gian lận. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với q2bet.
• Cơ quan chức năng: q2bet sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, theo đúng quy định pháp luật.
• Tình huống khẩn cấp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ an toàn tính mạng hoặc tài sản của người dùng hoặc bên thứ ba, q2bet có thể chia sẻ thông tin liên quan.

q2bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giao diện người dùng và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu liên trang (CSRF) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của q2bet.

q2bet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ q2bet được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL cấp cao.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng các thuật toán mã hóa tiên tiến.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên q2bet được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống 2FA bảo vệ cả tài khoản người dùng lẫn quyền truy cập nội bộ của nhân viên vào dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: q2bet thường xuyên thực hiện kiểm tra thâm nhập, đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm toán hệ thống bởi các chuyên gia độc lập.
• Phản ứng sự cố: Chúng tôi có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, q2bet sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.

q2bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng q2bet.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu trữ), q2bet sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn được kiểm soát chặt chẽ.

Với tư cách là người dùng q2bet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected]:

q2bet sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về sự gia hạn này.

Dịch vụ của q2bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

q2bet áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình an toàn.

Để tìm hiểu thêm về cam kết chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương của q2bet, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

q2bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, q2bet sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành động sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của q2bet.
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q2bet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách q2bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website q2bet — thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua các kênh chính thức được đăng tải trên website.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của q2bet gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và ngày nghỉ lễ quốc gia.